Obteniendo ayuda
De MEPIS Documentation Wiki
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1. Investiga un poco
- Busca en esta página usando la barra de búsqueda personalizada de Google que se encuentra en la parte izquierda de la página.
- Busca en alguno de estos foros problemas similares:
- Si aún así no encuentras solución al problema, publica una pregunta.
2. Utiliza un título representativo y concreto
En los foros de Internet el título de un hilo es fundamental para atraer la atención de expertos con 30 caracteres o menos. No pierdas el tiempo con cosas como "Ayuda por favor" (y mucho menos “¡¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!!!“). Es mucho mejor que utilices dicho espacio para proporcional un resumen conciso del problema.
3. Se preciso y proporciona información acerca del problema
Indica en que ordenador ocurre el problema. Para obtener información acerca del equipo, inicia kinfocenter y echa un vistazo a las distintas cagorías. Puedes copiar la información en tu primer hilo. Si tienes dudas de como copiar y pegar dicha información sigue esta guía.
4. Enumera los síntomas del problema en orden cronológico
Los indicios más útiles para averiguar cuál es el problema suelen ser los acontecimientos que han tenido lugar inmediatamente antes de que el error se produjese. Por lo que deberías describir de forma precisa que hiciste (¡y que hizo el ordenador!) para que se produjese dicho problema. Si estás usando el terminal copiar las líneas más relevantes suele ser muy útil (copia y pega la salida).
5. Ser educado nunca viene mal, incluso a veces ayuda
Se educado. Utiliza "Por favor" y "Gracias por tu tiempo" o "Gracias por tu ayuda". Hay que dejar claro que agradeces el tiempo que la gente invierte en ayudarte gratis. Aunque la buena educación es importante, esto no es tan importante (y no puede ser un sustituto) como el uso apropiado de la gramática así como ser claro, preciso y descriptivo, que siempre se agradecerá.
Otros enlaces de interés
- Haciendo preguntas en un foro (en)
- Cómo plantear preguntas inteligentes (en)
- Canal irc de MEPIS
- Sistema gratuito de ayuda en directo (en)
